　４月に入り、小さな体に大きなランドセルを背負ってうれしそうに登校する小学生

や、真新しいスーツに身を包み、緊張した顔つきで通勤電車に揺られている新入社員

の方たちを見かけるようになりました。

今年は満開の桜のもとで入学式・入社式が行われ、新しい出発を迎えることができた

のではないでしょうか。桜の代表的な品種のソメイヨシノ（染井吉野）。江戸時代の

染井村（現在の豊島区巣鴨周辺）の植木屋から吉野桜の名前で売り出した園芸品種で、

自然の野山に生えているものではなく接ぎ木で育てるため、全国各地のソメイヨシノ

は、同じ遺伝子を持つ1本の桜が広がったということになります。

同じ気象条件で一斉に花が咲くのはこのことが起因なのかもしれませんね。

　そして、このソメイヨシノは1984年に「東京都の花」になり、カナダのバンクーバー

では、友好記念の証として贈呈された桜が人々に愛され、現在その木を次々と増やして

街路樹や公園などに好んで使っているそうです。

　新入生・新社会人の方たちは不慣れな環境の中ナカで不安があるかも知れません。しかし、

厳しい冬の寒さを乗り越え、立派に花を咲かせるこの桜のように頑張って欲しい！

と思わず応援したくなります。

今回は石神井公園店のご近所の方より、特別に桜の花をいただきましたので別紙にて

同封させていただきます。上手に撮トれていないかもしれませんが心安らぐひとときと

なれば幸いです。

≪ハウステーショングループ　お休みのお知らせ≫

１月から３月まで休まず営業をしてまいりましたが、４／１８（月）より４／２２日（金）

まで、早めのゴールデンウィークをとらせていただきます。

何卒宜しくお願い申モウし上げます。

　優良な入居者に末長く住んで頂く事が、オーナー様にとって良い時代となってまいりました。

下記に「賃貸住宅市場調査サポート」から抜粋した記事をご参考までに掲載させて頂きます。

様々なお考え方があると思いますが、マンション・アパート経営等のご参考にして頂ければ

幸いです。当社と致しましても、今後の展望として検討していきたく思っております。

≪入居者に長く住んでもらうためのサービス≫

入居者に長期間住んでもらうには何が必要なのでしょうか。各社の回答で多くの事例

が挙げられており、下記の３つに分類できます。

①ＣAＴＶや防犯グッズなど、設備の付加（ハード面）

・カードキーやセキュリティグッズ等の防犯対策を家主に提案。＜神奈川県＞

②迅速なクレーム対応と結果報告、住環境のアンケート等(ソフト面)

・クレームに即対応し、結果を必ず報告している。＜高松市＞

・清掃を月2回行い、現地に設置した清掃報告書に清掃経歴を記載している。＜仙台市＞

・契約時、更新時に「お客様の声」というアンケート実施。不満等に対応している。＜千葉県＞

③契約更新へのインセンティブ付与

・10年以上入居しているお客様の畳と襖を家主負担で交換している。＜神戸市＞

・水廻りのクリーニングと消耗品交換（3,000円程度）をサービス。＜東京都＞

上記の①、②はよく聞く事例ですが、③は比較的新しいものになります。

昨今の時代を反映してか、様々な工夫をしているようです。

しかし日本の事情をよく知る米国の賃貸管理会社の経営者は「これでは不十分」という事で、

「家賃滞納者やクレーマーなど、日本の管理会社は問題を起こす入居者の相手ばかりしている

ように見える。しかし受け身ではいけません。例タトえば、問題を起こさない入居者の顔をあなたは

思い出せますか？　もっと良い入居者にこそサービスを提供するべきです」と言っております。

人口減少時代への対応を迫られている日本の賃貸市場は、好むと好まざるとにかかわらず、

入居長期化に向けた「知恵と工夫」が求められるようになることでしょう。

　　　　　　　　＜資料参考　「賃貸住宅市場調査サポート」財団法人日本賃貸住宅管理協会　情報調査研究会より＞