あけましておめでとうございます。旧年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。
  本年も皆様のご期待に添うべく、気持ちも新たに誠心誠意真剣に取り組む所存ですので、
  変わらぬ御指導を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
  本年も皆様が御健勝で御多幸でありますよう、心からお祈り申し上げます。
(経過年数を入居年数で代替する方式)
 12月号でお願い致しましたアンケートに、多数のオーナー様のご協力を頂きまして誠にありがとう
 ございました。今月コンゲツのお便タヨりは、結果報告の特集トクシュウをさせてイタダきます。、他のオーナー様の意見等も
 ご参考にしてみてクダさい。また、その他お気付きのコトなどがございましたらお申し付け下さい。
 指導シドウいただいたテン改善カイゼンしてまいります。貴重キチョウなご意見イケンをありがとうございました。
 @入居者について……大変満足・満足している91%  やや不満フマン不満フマン9% 
 入居者の選定・集客力については、満足頂いているというお声が多くございました。
 一方ご指摘を頂きましたのは、オーナー様と入居者との面識が無いので、入居時などに機会を
 設けて欲しいということ。また、一部の入居者が友人を招いて夜中にもカカわらず騒ぎコマっている、
 ゴミの分別がされておらず収集されない時があるなど、入居者のモラルに関して危惧されている
方がいらっしゃいました。
   →ゴミや騒音については、本人ホンニンはもちろんのコト本人ホンニン以外イガイ入居者ニュウキョシャタイしても通知文を
    作成し、全体的ゼンタイテキに注意を促すように対処をしております。また、入居者との面識のケン
    ついては、案内やお引越しのときにご挨拶をするように伝えておりますが、再度 鍵渡し
    の際に入居者へお話させて頂きたく思います。
 A管理について……大変満足・満足している87%  やや不満フマン不満フマン1%  未回答・12%
 管理については各々のオーナー様で管理形態が違うため、専任募集契約のみのオーナー様は、
 未回答があり、家賃を集金管理させて頂いているオーナー様は問題ないとのコエオオかったです。
 建物全体の不満として、自転車の不法駐輪の撤去や除草して欲しいとのご依頼イライがありました。
 入居者管理の点では、上記のような問題の際に、入居者指導を迅速にきちんとして欲しいとの
 意見イケンがありました。また、社員が多いので、担当社員を作って欲しいとのおハナシもございました。
   →不法駐輪撤去テッキョ・除草は有料ユウリョウになりますが手配が可能です。入居者指導につきましては、
   通知文やお電話をげたり、弊社へ直接ご来店いただき注意するコトもございます。
(経過年数を入居年数で代替する方式)
   その問題により対処方法が異なりますが、解決への最善策をとらせてイタダいております。
   担当社員につきましては、更新・解約・リフォーム・仲介など、間違いがこらないように、
   それぞれの業務ごとに担当を決めて、責任を持って行っている状況です。
   ご連絡レンラクサイは、お近くの営業店、もしくは管理部へお電話を頂ければ、そちらを担当タントウして
   いるモノより折り返しご連絡レンラクモウげますので、よろしくおネガイタします。
【ハウステーション石神井公園店よりご報告】
昨年12月末、現在入居中ニュウキョチュウのビルの2Fより1Fへ引越しイタしました。
オーナー様やお客様に、より身近であたたかい会社・店作りを目指し、
新しい店舗で社員一同気持ちも一新イッシンし出発したいと思っております。
場所は、石神井公園北口の富士街道沿いになりますので、お近くまで                   
いらしゃった時には是非お立ち寄り下さいませ。
最近サイキン寒さが身に染みる季節となりました。オーナー様におかれましても
お体にはくれぐれもご注意ください。
ハウステーション一同は、今年も笑顔で明るく元気にガンバリます!
  住所  練馬区石神井町2-15-8 グリーンフォレストU 1F
  (住所の変更はありませんが、階数が2F→1Fになりました)
  電話 03-3996-4441(変更ヘンコウはございません)    石神井公園店 店長 緒方
 オーナーサマ1ニン1ニンチガカンガカタをおちになっているので、考えさせられた部分や改善すべき点
 があり、とても有難アリガタ拝見ハイケンさせていただきました。
 おイタダいたご意見イケントウカク営業エイギョウテン部署ブショにも「オーナーサマコエ」としてFAXでおオクイタしました。
 今後コンゴもみなさまとトモ成長セイチョウしていけるようにツトめてまいりますのでよろしくおネガモウげます。
 …ひきつづきアンケート結果ケッカをごランクダさい…
 B家賃滞納について……滞納経験あり24%  滞納経験なし64%  訴訟あり3% 未回答9%
 チン滞納タイノウについて「そのツキ末日マツジツまでには入金ニュウキンがあるので問題モンダイない」 「月末ゲツマツまでに振込フリコして
 くれない入居者がいる」など、オーナー様によってかなりの見解の違いがありました。また、直接チョクセツ
 お手紙やお電話をして支払をお願いしているケースもありました。また、何度ナンド滞納タイノウカエ
 改善しない入居者に困っているとのお声もございました。また弊社ヘイシャ処理ショリした滞納タイノウについて、
 対応が早い、あきらめていた滞納のカタが全額入金したので良かったと、うれしいお言葉をイタダ
 ことができました。
   →弊社ヘイシャでご紹介ショウカイしたお客様キャクサマにつきましては、「毎月マイツキ末日マツジツまでに翌月分ヨクゲツブンチンをお振込フリコミイタダ
   ようになっておりますので、末日マツジツまでに翌月ヨクゲツブンのご入金ニュウキンいのは、すでに遅延チエンしている
   状況です。また、チン集金シュウキン管理カンリをしている建物タテモノについては毎月マイツキ、10にご連絡レンラクをし、
   それでもご入金頂けない場合は保証人様へのご連絡、内容証明郵便を両者リョウシャへ発送する
   などの段階的な対応をしております。滞納を繰り返している方には、期日キジツめてご入金ニュウキン
   クダさるように細かにご連絡をして、お支払い頂くようご案内をしております。また、
    @最後に入金された日(それが何月分家賃なのか)
    A何月分が不足しているか
   を明確にして頂ければ迅速にお話ができますので、毎月の記帳をオコナうようにしてクダさい。
  Cご意見イケン・ご要望など…
 ・営業エイギョウテンから空室クウシツ確認カクニンなどの電話デンワ何度ナンドハイる。(満室マンシツでもわせがオオい。)
     →スコしでもハヤくおキャクサマをご紹介ショウカイさせてイタダくため、予定ヨテイのお部屋ヘヤいかをご連絡レンラク
     させて頂いております。また、お申込モウシコミ重複チョウフクけるためにも、ご案内アンナイマエにお申込モウシコ
     の有無ウムを確認しております。
 ・リフォーム代は安価アンカだが工期連絡の無い時がたまにある。 また分割払いを可能にして欲しい。
     →再度サイド報告ホウコク連絡レンラク相談ソウダンをするよう全店ゼンテン徹底テッテイしてまいります。また、ご不在フザイには、
     FAXやお手紙にてご連絡レンラクらせてイタダいております。分割ブンカツバラいについては、現在ゲンザイ検討
     しておりますので、またご報告致します。
 ・敷金シキキン精算セイサン方法ホウホウカンガカタわってきているのではないか。
     →住宅ジュウタク紛争フンソウ防止ボウシ条例ジョウレイ施行セコウ市場シジョウへの変動ヘンドウられるように、市場シジョウカンガカタ
     自体が今までの店子制度とは大きく転換している状況ジョウキョウです。最新サイシン情報ジョウホウモト精算セイサン業務ギョウム
     を行っておりますので、ご不明フメイテンやご心配シンパイコトなどございましたらおかせクダさい。
 ・入居者ニュウキョシャえがあるタビチンがっていくようながする…。
     →近年キンネン新築シンチク物件ブッケン多数タスウ建築ケンチクされ競争キョウソウ激化ゲキカしており、数年スウネンマエ好景気コウケイキダイの相場
     に比べますと残念ながら下落ゲラク傾向ケイコウにあります。ただ、入居ニュウキョシャ厳選ゲンセンし、なるべく空室クウシツ
     期間キカンを少なくできるようにご紹介ショウカイする努力ドリョクをしております。
 ホカにも、少子化ショウシカススんでいるため、不動産フドウサン賃貸業チンタイギョウとしての、今後コンゴ市場シジョウ動向ドウコウになる。また、
 オーナー同士ドウシ意見イケン交換コウカンできるようなカイヒラいてしい、などの意見イケンせられました。
 市場シジョウ動向ドウコウについては前述ゼンジュツトオりですが、よりクワしい状況ジョウキョウトウりたいというカタはご連絡レンラククダさい。
 また、意見イケン交換コウカンカイについては、ホカのオーナーサマのご意向イコウをおウカガいしてカンガえたいとオモいます。